정정·반론

팩트크로스는 언론사 판정과 정부 해명을 자동으로 모으고 연결합니다. 판정 표시·인용 문장·주장 문구가 원문과 다르거나, 잘못 연결됐거나, 내려야 할 표현이 있으면 알려 주세요. 틀린 표시를 알고도 그대로 두지 않는 것이 저희의 원칙입니다.

이런 경우 알려 주세요

• 언론사 이름이나 판정어가 원문과 다르게 표시된 경우
• AI 분류의 방향이나 인용한 결론 문장이 기사와 맞지 않는 경우
• 주장 문구가 기사와 다르거나, 관계없는 이슈·정부 해명에 연결된 경우
• 기사 당사자나 언론사가 항목의 비공개를 요청하는 경우
• 개인 이름 등 내려야 할 표현이 있는 경우

처리 기한

• 72시간 안에 확인하고, 표시가 틀렸을 가능성이 있으면 먼저 해당 표시를 내리거나 항목을 비공개로 돌립니다(임시 조치).
• 7일 안에 결론을 내고, 아래 정정 기록에 처리일·사유·결과를 남깁니다. 이메일로 보내신 경우 결과를 회신합니다.
• 비공개로 돌린 항목은 홈, 판정 상세, 모아보기, 이슈 페이지, 저장된 기사 검사 결과에서 모두 빠집니다.

누가 책임지나요

• AI 분류의 오류는 저희(팩트크로스) 책임입니다. AI 분류는 신고가 들어오면 확인하기 전이라도 바로 내려 ‘판정 없음’으로 되돌립니다. 확인한 뒤 다시 올리거나 내린 채로 두고, 정정 기록에 남깁니다. 언론사에 따로 반론하실 필요가 없습니다.
• 언론사 판정의 내용 자체는 그 기사를 낸 언론사의 것입니다. 판정에 대한 반론은 해당 언론사에 직접 요청해 주세요. 언론사가 기사를 고치면 다음 수집 때 반영합니다. 다만 저희가 언론사 원문과 다르게 옮긴 표시 오류는 저희가 바로잡습니다.
• 정부 해명은 정부의 입장이며 저희가 검증한 것이 아닙니다. 연결이 잘못됐다면 바로잡습니다.